Klare Worte, keine Überraschungen. Dem stimmen Sie zu, wenn Sie einen Fall eröffnen.
Kurz gesagt. Skeleton Files erforscht Ihre Familie in Originaldokumenten und liefert Beweise, die Sie selbst prüfen können. An der Kasse wird Ihre Karte autorisiert, nicht belastet: Stripe reserviert den angezeigten Betrag, und die Zahlung wird erst eingezogen, wenn Sie den schriftlichen Umfang und Gesamtpreis angenommen und wir den Fall angenommen haben, innerhalb von zwei Werktagen. Sagt eine Seite Nein, wird die Reservierung aufgehoben, und es wird nichts abgebucht. Danach zahlen Sie über Stripe, vollständig oder in Etappen, in dem Maß, in dem die Recherche jedes Ziel erreicht. Tiefe ist ein Ziel, kein Versprechen: Stößt in den nach Meilensteinen abgerechneten Paketen eine Linie auf einen echten toten Punkt, endet die Abrechnung dort, und Sie behalten alles, was gefunden wurde. Alles, was Sie hochladen, bleibt privat und wird nur für Ihren Fall verwendet. Was wir liefern, gehört Ihnen, zum Behalten und zur Nutzung für Ihre Familie. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Erstattungsbedingungen den Vertrag zwischen Ihnen und uns, wenn Sie ein Paket oder eine Zusatzleistung kaufen. Die Abschnitte unten führen es im Einzelnen aus.
Skeleton Files ist ein Ein-Personen-Unternehmen für Ahnen- und Familienforschung, geführt von James Duncan in Spring, Texas, Vereinigte Staaten. James ist die Person, die für diese Website und alles darauf verantwortlich ist. Unsere Website ist skeletonfiles.com, unsere E-Mail-Adresse hello@skeletonfiles.com. In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“, „uns“ und „unser“ Skeleton Files, und „Sie“ bezeichnet die Person, die bei uns Recherche kauft.
Diese Bedingungen gelten für jedes Paket und jede Zusatzleistung, die auf der Preisseite aufgeführt sind, und für jede Bestellung, die über unsere Kasse aufgegeben wird. Mit der Bestellung an der Kasse akzeptieren Sie diese Bedingungen, unsere Datenschutzerklärung und unsere Erstattungsbedingungen in der Fassung, die an diesem Tag gilt. Wenn Sie mit etwas darin nicht einverstanden sind, bestellen Sie nicht; schreiben Sie uns zuerst, und wir besprechen es. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei uns zu kaufen. Wir erbringen wissentlich keine Leistungen für Personen unter 18 Jahren.
Wir erforschen Ihre Familie in Originaldokumenten: Volkszählungen, Kirchenbücher, Grundbücher, Nachlassakten, Steuerlisten, Gerichts- und Einwanderungsakten und was die Archive sonst noch verwahren. Wir berichten Schlussfolgerungen, die auf Belegen beruhen. Jede Person in Ihrer Akte ist an das Dokument gebunden, das sie belegt, jede Suche wird protokolliert, auch die Sackgassen, und jeder Befund ist danach gekennzeichnet, wie sicher wir uns seiner sind. Was jedes Paket enthält, steht auf der Preisseite. Diese Seite, Ihr schriftliches Angebot und diese Bedingungen legen zusammen fest, was Sie kaufen.
Wir setzen KI-Werkzeuge ganz offen ein, um die Suche zu beschleunigen und jede Person, jeden Widerspruch und jede Quelle mit Querverweisen verknüpft zu halten. Sie entscheiden nie, was wahr ist: Jede Aussage wird am Dokument selbst geprüft.
Was wir nicht verkaufen, ist ein garantiertes Ergebnis. Wir können nicht versprechen, dass ein Dokument existiert, dass ein Archiv es herausgibt oder dass sich eine Linie bis zu einem bestimmten Jahr zurückverfolgen lässt. Unsere Berichte sind Forschungsergebnisse, keine Rechts-, Gesundheits- oder Finanzberatung, und wir sind keine Anwaltskanzlei.
Kein Forscher kann garantieren, dass eine Familie in den Dokumenten erscheint. Pfarreien verlieren Bücher, Gerichtsgebäude brennen ab, und manche Linien enden an einem echten toten Punkt. Deshalb werden die weit zurückreichenden Pakete (das Paket bis in die 1700er und beide Pakete bis in die 1600er) in dem Maß abgerechnet, in dem die Tiefe tatsächlich erreicht wird: Stößt eine Linie auf einen toten Punkt, endet die Abrechnung beim zuletzt erreichten Meilenstein, Sie behalten alles, was gefunden wurde, und es werden keine weiteren Zahlungen fällig. Haben Sie an der Kasse vollständig bezahlt, erstatten wir den Anteil für die nicht erreichten Meilensteine. In den Paketen bis 1900 und bis in die 1800er gibt es keine Meilensteine dazwischen: Der Restbetrag wird bei Lieferung berechnet. In der ersten Woche prüfen wir, ob Ihre Linien das Ziel realistisch erreichen können; wenn eine es nicht kann, haben Sie die Wahl zwischen dem Wechsel zu einer anderen Linie und einer Erstattung dessen, was Sie bezahlt haben, abzüglich der Gebühr für die Erstanalyse, falls eine Erstanalyse durchgeführt wurde.
Der Preis jedes Pakets richtet sich danach, wie weit Sie zurückgehen möchten. Die Preise sind in US-Dollar angegeben und stehen auf der Preisseite, bevor Sie bestellen. Wir erheben keine Umsatzsteuer.
Zahlungen werden von Stripe (Stripe, Inc.) abgewickelt. Skeleton Files sieht oder speichert Ihre Kartendaten nie; Kartennummern berühren unsere Website nie. An der Kasse erhebt Stripe Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Rechnungsadresse oder Postleitzahl und Ihre Zahlungsdaten auf seinen eigenen Seiten, gemäß der Datenschutzerklärung von Stripe, und nimmt die oben beschriebene Reservierung vor; die Zahlung wird bei Annahme eingezogen. Die Kassenseite von Stripe setzt die eigenen Cookies von Stripe; unsere eigenen Seiten setzen keine. Wir erhalten eine Bestellübersicht: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, das Paket und die Zusatzleistungen, die Sie gewählt haben, die Beträge und die Referenznummern von Stripe. Diese Übersicht bewahren wir in unserem Cloud-Dateispeicher und in Ihrer privaten Fallakte auf. Spätere Zahlungen (Meilensteine, der Restbetrag bei Lieferung, von Ihnen freigegebene Dokumente, später gekaufte Zusatzleistungen und eine etwaige Differenz zwischen dem Einstiegspreis und Ihrem schriftlichen Angebot) werden per E-Mail über Stripe in Rechnung gestellt.
Bevor die Zahlung eingezogen ist, gibt es nichts zu erstatten. Bis wir beide Ja gesagt haben, hat sich Ihr Geld nicht bewegt. Ist Ihr Fall keiner, den wir übernehmen können, oder nehmen Sie den schriftlichen Umfang und Gesamtpreis nicht an, wird die Reservierung aufgehoben, und es wird nichts abgebucht: keine Gebühr, nichts zu erstatten.
Nachdem die Zahlung eingezogen ist:
Erstattungen nach dem Einzug werden vollständig ausgezahlt, abzüglich der Zahlungsabwicklungsgebühr, die Stripe einbehält, etwa 3 % plus 30 Cent des Betrags. Die einzige Ausnahme: Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich, die ihr 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben, erhalten 100 % zurück. Erstattungen gehen über Stripe auf die Zahlungsmethode zurück, die Sie verwendet haben, und erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die Erstattungsbedingungen führen diese Regeln auf einer eigenen Seite aus.
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen nach dem Einzug Ihrer Zahlung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Da Recherche eine Dienstleistung ist und Sie möchten, dass sie sofort beginnt, gilt die Annahme des schriftlichen Umfangs und Gesamtpreises als Ihr ausdrückliches Verlangen, dass wir mit der Arbeit sofort, also innerhalb dieser 14-tägigen Frist, beginnen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Widerrufen Sie, bevor die Zahlung eingezogen ist, wird die Reservierung einfach aufgehoben, und es wird nichts abgebucht. Widerrufen Sie, während die Arbeit noch läuft, zahlen Sie für den bereits erbrachten Teil, anteilig zum Gesamtpreis, und wir erstatten den Rest: zu 100 %, ohne Abzug einer Abwicklungsgebühr. Um zu widerrufen, schreiben Sie an hello@skeletonfiles.com und erklären Sie dies; ein Formular ist nicht erforderlich. Außerhalb dieser Regeln gelten die Erstattungsbedingungen. Nichts in diesen Bedingungen schränkt den Verbraucherschutz ein, der Ihnen nach dem Recht Ihres eigenen Landes zusteht.
Jedes Paket enthält digitale Kopien aller verwendeten Dokumente. Amtliche Papierkopien sind in den Paketen bis in die 1700er und 1600er inklusive und werden überall dort bestellt, wo das Archiv sie herausgibt; in den Paketen bis 1900 und bis in die 1800er kostet jede Papierkopie die Gebühr des jeweiligen Archivs zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 USD und wird erst nach Ihrer Freigabe bestellt. Manche Archive geben Dokumente nur an Familienangehörige heraus, und manche Kopien brauchen Monate, bis sie eintreffen, mitunter erst, wenn der Rest Ihrer Akte schon geliefert ist. Der gedruckte Familienordner wird an die Adresse geschickt, die Sie an der Kasse angeben.
Die Zusatzleistung DNA umfasst die Auswertung Ihrer Ergebnisse und ihre Einbindung in Ihre Akte. Das Test-Kit kaufen Sie direkt bei Ancestry, und Sie sind selbst dafür verantwortlich, es zu aktivieren und zurückzuschicken; die Ergebnisse dauern in der Regel sechs bis acht Wochen. Ihre DNA-Rohdaten erhalten wir nie, es sei denn, Sie entscheiden sich, sie zu teilen. Alle genetischen Daten, die Sie mit uns teilen (Ergebnisse, Matches, Herkunftsschätzungen oder Rohdaten), werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet, nur für Ihren Fall, nie verkauft oder an andere weitergegeben und gelöscht, wenn Sie es verlangen.
Direkt nach der Bestellung landen Sie auf einer privaten Seite, auf der Sie Dokumente, Fotos, Scans, Familiennotizen und Links hochladen. Jede Datei darf bis zu 25 MB groß sein, bei bis zu 80 Dateien und 400 MB pro Fall. Wenn die Unterlagen Ihrer Familie umfangreicher sind, schreiben Sie uns, bevor Sie hochladen. Die Dateien werden in Cloudflare R2 im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert, dann in Ihre private Fallakte auf einem verschlüsselten Rechner kopiert und aus dem Cloud-Speicher entfernt. Wir brauchen nie Ihre Passwörter oder Kartennummern, also laden Sie sie bitte nicht hoch.
Alles, was Sie hochladen, wird privat gespeichert und nur für Ihren Fall verwendet. Ihre Akte, Ihre Website und Ihre Dokumente gehören Ihnen. Kundenfälle werden nie veröffentlicht oder auf dieser Website aufgeführt. Die öffentlichen Fallakten auf dieser Website sind historische Untersuchungen ohne lebende Kunden. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, was wir erheben, wo es aufbewahrt wird, wie lange wir es aufbewahren und welche Rechte Sie daran haben, einschließlich des Rechts auf Löschung. Unsere eigenen Seiten setzen keine Cookies, und unsere Besucherstatistik kommt ohne Cookies aus und erhebt keine personenbezogenen Kennungen.
Ihr Lieferumfang ist für jedes Paket auf der Preisseite aufgeführt: der Forschungsbericht mit Quellenangaben, das Rechercheprotokoll, digitale Kopien aller Dokumente und, je nachdem, was Ihr Paket oder Ihre Zusatzleistungen enthalten, der Arbeitstresor, die private Familien-Website, der gedruckte Familienordner, physische Dokumente, die geschriebene Familiengeschichte, die Arbeit an Ihrem Ancestry-Stammbaum und die Einbindung Ihrer DNA.
Sie erhalten eine zeitlich unbegrenzte Lizenz, alles, was wir liefern, für persönliche, familiäre und nichtkommerzielle Zwecke zu nutzen. Behalten Sie es, kopieren Sie es, drucken Sie es, teilen Sie es mit Ihren Verwandten, geben Sie es an die nächste Generation weiter. Die Lizenz ist persönlich und nichtkommerziell: Sie dürfen unsere Arbeit nicht weiterverkaufen oder als eigene Rechercheleistung anbieten. Historische Dokumente sind öffentliche Unterlagen; sie gehören niemandem, und nichts in diesen Bedingungen beschränkt, was Sie damit tun.
Skeleton Files behält die Rechte an seinen Methoden, Vorlagen, seiner Software und seinen Werkzeugen, einschließlich der Art, wie der Arbeitstresor und die Website gebaut werden. Wir dürfen Ihren Fall nur mit Ihrer schriftlichen Erlaubnis öffentlich beschreiben, etwa in einem Video oder in einer Fallakte auf dieser Website, und nie so, dass lebende Personen erkennbar werden. Ohne diese Erlaubnis bleibt Ihr Fall privat.
Wir arbeiten per E-Mail von hello@skeletonfiles.com aus. Innerhalb von zwei Werktagen nach der Bestellung erhalten Sie Umfang und Gesamtpreis schriftlich; sobald wir beide Ja gesagt haben, wird die Zahlung eingezogen, und die Recherche beginnt. Danach hören Sie von uns, wenn die Recherche einen Meilenstein erreicht und wann immer wir etwas von Ihnen brauchen. Recherche dauert so lange, wie die Dokumente brauchen: Archive antworten nach ihrem eigenen Zeitplan, und manche Papierkopien treffen Monate nach dem Rest Ihrer Akte ein. Wenn Sie fragen, wo die Dinge stehen, sagen wir es Ihnen. Ihr Angebot, die Meilensteinrechnungen und alles, was den Umfang ändert, kommen schriftlich, damit es immer einen Nachweis darüber gibt, was vereinbart wurde.
Unsere Berichte enthalten Schlussfolgerungen, die auf Belegen beruhen, und jeder Befund ist danach gekennzeichnet, wie sicher wir uns seiner sind. Dokumente widersprechen einander, Schreiber machten Fehler, und Familien verwendeten dieselben Namen über Generationen. Wo die Belege nur eine wahrscheinliche Antwort stützen, sagen wir das, statt sie als sicher auszugeben. Wenn Sie in einem gelieferten Bericht einen Fehler finden, sagen Sie es uns; wir prüfen ihn anhand der Dokumente und korrigieren den Bericht, wenn die Belege es erfordern.
Wir haften nicht für Fehler, Verzögerungen oder Verluste, die durch Archive, Post- oder Kurierdienste oder Plattformen Dritter wie Ancestry, Stripe oder Cloudflare verursacht werden. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alles, was sich aus unserer Arbeit oder aus diesen Bedingungen ergibt, ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die sich von Gesetzes wegen nicht ausschließen oder beschränken lässt, und nichts darin schränkt den zwingenden Verbraucherschutz ein, der Ihnen an Ihrem Wohnort zusteht.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Texas, Vereinigte Staaten. Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie uns zuerst an hello@skeletonfiles.com; wir versuchen, es informell und in gutem Glauben zu klären. Gelingt das nicht, werden Streitigkeiten vor den Gerichten von Texas entschieden. Wenn Sie Verbraucher außerhalb der Vereinigten Staaten sind, nimmt Ihnen das nicht das Recht, sich auf den zwingenden Verbraucherschutz oder die Gerichte Ihres eigenen Landes zu berufen.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa wenn wir ein Paket hinzufügen oder den Umgang mit Dateien ändern. Das Datum am Ende dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt geändert wurden. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen, die an dem Tag in Kraft waren, an dem Sie sie aufgegeben haben; die Vereinbarung für einen bereits laufenden Fall ändern wir nicht ohne Ihre Zustimmung. Wenn eine Änderung einen laufenden Fall betrifft, schreiben wir Ihnen eine E-Mail.
Fragen zu alldem: hello@skeletonfiles.com.
Skeleton Files · James Duncan
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Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026.